Foire aux questions

FAQ Commerçants

L’initiative Sauvons Nos Commerces est portée par Claire et Mathieu qui travaillent dans des entreprises de technologie. La situation actuelle leur a montré l’importance de la solidarité mais aussi de leurs vies de quartier que nous avons tous hâte de retrouver. Ils ont alors créé une association Loi 1901 et lancé ce projet à but non lucratif, constitué d’une équipe de 20 volontaires de tous horizons (développeurs, designers, marketing, communication, opérations, etc...), tous animés par l’envie d’avoir un impact social et sociétal fort en cette période difficile.
Notre idée est de permettre à vos clients d’acheter aujourd’hui ce qu’ils consommeront demain, sous forme de bons d’achat. Ainsi, vous générez un chiffre d’affaires pendant cette période où votre activité est à l’arrêt.
Que vous soyez restaurateur, boucher, fleuriste, coiffeur, libraire, gérant d’une boutique de décoration ou de jeux de société... Tous les commerçants peuvent rejoindre la plateforme pour bénéficier du soutien des habitants de leurs quartiers. Profitez-en dès maintenant !
Non, ce service est totalement gratuit. Sauvonsnoscommerces.org est une association à but non lucratif. Nous ne prenons aucune commission sur les transactions et n'utiliserons pas vos données dans un but commercial. Notre partenaire Lydia s’engage également à ne facturer aucun frais d’encaissement et de service jusqu’au 30 Juin 2020. Ainsi, le montant total du bon d’achat payé par votre client vous est transféré.
Le formulaire d’inscription est disponible sur https://sauvonsnoscommerces.org dans l’onglet « Inscrire mon commerce ». Remplissez le formulaire d’inscription : nous aurons notamment besoin de vos coordonnées et votre numéro SIRET. C’est très rapide ! Ensuite, notre équipe validera votre profil puis votre cagnotte commerçant chez notre partenaire Lydia se crée automatiquement. Votre compte commerçant apparaît sur la plateforme Sauvons Nos Commerces et vous êtes prêt à recevoir le soutien de vos clients.
  • 1. Remplissez le formulaire d’inscription : nous aurons notamment besoin de vos coordonnées et votre numéro SIRET. C’est très rapide !
  • 2. Ensuite, notre équipe validera votre profil puis votre cagnotte commerçant chez notre partenaire Lydia se crée automatiquement.
  • 3. Votre compte commerçant apparaît sur la plateforme Sauvons Nos Commerces et vous êtes prêt à recevoir le soutien de vos clients.
Oui, c’est mieux. La recherche du client se faisant par localisation, chaque boutique apparaîtra ainsi dans les résultats de recherche des habitants de votre quartier/ville. Dans l’application Lydia Pro, vous aurez accès à tous vos commerces avec le même compte.
Les habitants de votre quartier ou d’ailleurs :
  • 1. Se rendent également sur notre plateforme https://sauvonsnoscommerces.org et sélectionnent votre commerce
  • 2. Achètent un bon d’achat de la valeur de leur choix, valable dans toute votre boutique jusqu’au 30 juin 2021
  • 3. Dès votre réouverture, vos clients pourront venir chez vous et profiter de leur bon d’achat qui leur aura été envoyé par email
Chaque bon d’achat sera valable jusqu’au 30 juin 2021. Par souci de simplicité pour les clients, il n’est pas possible de choisir une autre date de validité.
Lorsqu’un client achète un bon d’achat pour votre commerce, le montant payé par le client est immédiatement déposé sur votre compte Lydia Pro.

Pour que l’argent soit viré vers votre compte bancaire, vous devez activer votre compte Lydia Pro :

  • Téléchargez l’application Lydia Pro (logo vert), et non Lydia (logo bleu)
  • Ouvrez l’application
    • Si vous avez un compte Lydia personnel avec le même numéro que votre compte, identifiez-vous
    • Sinon, cliquez sur "Je suis nouveau" et saisissez le même numéro que celui de votre inscription sur Sauvons nos commerces.
  • Vous pouvez retrouver toutes les transactions passées en vous rendant dans l'onglet HISTORIQUE puis en cliquant sur le calendrier en haut à droite et en sélectionnant 'Depuis Toujours'
  • Pour activer votre compte Lydia Pro, le plus simple est de vous rendre sur votre console de gestion, en cliquant sur le lien dans l’email reçu par Lydia intitulé “Ça y est, vous êtes prêts à encaisser !”. Prenez en photo le QR code avec l’application Lydia Pro. Rendez-vous dans ADMIN puis JUSTIFICATIFS.
  • Vous devrez leur fournir :
    • Un RIB professionnel
    • Un justificatif d’activité (extrait KBIS de moins de 3 moins si votre société est une SARL ou une SAS, extrait INSEE de moins de 3 mois pour une activité libérale ou de micro-entreprise) - IMPORTANT : le document doit avoir moins de 3 mois sinon votre compte ne pourra pas être validé. Vous pouvez demander votre KBIS gratuitement sur MonIdeNum ou pour quelques euros sur Infogreffe.
    • Une pièce d’identité recto-verso en couleur
  • Vous pourrez ensuite cocher la case "Bénéficiaire effectif" qui colle à votre situation
Une fois ceci effectué, Lydia validera vos documents sous une période de 15 jours. Il est inutile de les relancer, ceci ne ferait que ralentir l’activation de votre compte.

Pas d’inquiétude, même si votre compte Lydia Pro n’est pas encore activé, vos clients peuvent d’ores et déjà acheter des bons d’achat. L’argent sera déposé sur votre compte Lydia Pro en attendant que Lydia valide vos documents et active votre compte.
Notre partenaire Lydia (un leader français du paiement électronique) est spécialisé dans la prestation de services d’encaissement et de paiement dématérialisés par le biais d’applications pour smartphones. Plus d’informations sur Lydia en cliquant ici.
Pour que l’argent soit viré vers votre compte bancaire, vous devez activer votre compte Lydia Pro :

  • Téléchargez l’application Lydia Pro (logo vert), et non Lydia (logo bleu)
  • Ouvrez l’application
    • Si vous avez un compte Lydia personnel avec le même numéro que votre compte, identifiez-vous
    • Sinon, cliquez sur "Je suis nouveau" et saisissez le même numéro que celui de votre inscription sur Sauvons nos commerces.
  • Vous pouvez retrouver toutes les transactions passées en vous rendant dans l'onglet HISTORIQUE puis en cliquant sur le calendrier en haut à droite et en sélectionnant 'Depuis Toujours'
  • Pour activer votre compte Lydia Pro, le plus simple est de vous rendre sur votre console de gestion, en cliquant sur le lien dans l’email reçu par Lydia intitulé “Ça y est, vous êtes prêts à encaisser !”. Prenez en photo le QR code avec l’application Lydia Pro. Rendez-vous dans ADMIN puis JUSTIFICATIFS.
  • Vous devrez leur fournir :
    • Un RIB professionnel
    • Un justificatif d’activité (extrait KBIS de moins de 3 moins si votre société est une SARL ou une SAS, extrait INSEE de moins de 3 mois pour une activité libérale ou de micro-entreprise) - IMPORTANT : le document doit avoir moins de 3 mois sinon votre compte ne pourra pas être validé. Vous pouvez demander votre KBIS gratuitement sur MonIdeNum ou pour quelques euros sur Infogreffe.
    • Une pièce d’identité recto-verso en couleur
  • Vous pourrez ensuite cocher la case "Bénéficiaire effectif" qui colle à votre situation
Une fois ceci effectué, Lydia validera vos documents sous une période de 15 jours. Il est inutile de les relancer, ceci ne ferait que ralentir l’activation de votre compte.

Pas d’inquiétude, même si votre compte Lydia Pro n’est pas encore activé, vos clients peuvent d’ores et déjà acheter des bons d’achat. L’argent sera déposé sur votre compte Lydia Pro en attendant que Lydia valide vos documents et active votre compte.
Pas d’inquiétude, même si votre compte Lydia Pro n’est pas encore validé, vos clients peuvent acheter des bons d’achat. L’argent sera déposée sur votre compte Lydia Pro en attendant que Lydia valide votre compte.
Vous retrouverez les conditions générales de fonctionnement commerçants en cliquant ici.
Aucun problème !
Pour que l’argent soit viré vers votre compte bancaire, vous devez activer votre compte Lydia Pro :

  • Téléchargez l’application Lydia Pro (logo vert), et non Lydia (logo bleu)
  • Ouvrez l’application
    • Si vous avez un compte Lydia personnel avec le même numéro que votre compte, identifiez-vous
    • Sinon, cliquez sur "Je suis nouveau" et saisissez le même numéro que celui de votre inscription sur Sauvons nos commerces.
  • Vous pouvez retrouver toutes les transactions passées en vous rendant dans l'onglet HISTORIQUE puis en cliquant sur le calendrier en haut à droite et en sélectionnant 'Depuis Toujours'
  • Pour activer votre compte Lydia Pro, le plus simple est de vous rendre sur votre console de gestion, en cliquant sur le lien dans l’email reçu par Lydia intitulé “Ça y est, vous êtes prêts à encaisser !”. Prenez en photo le QR code avec l’application Lydia Pro. Rendez-vous dans ADMIN puis JUSTIFICATIFS.
  • Vous devrez leur fournir :
    • Un RIB professionnel
    • Un justificatif d’activité (extrait KBIS de moins de 3 moins si votre société est une SARL ou une SAS, extrait INSEE de moins de 3 mois pour une activité libérale ou de micro-entreprise) - IMPORTANT : le document doit avoir moins de 3 mois sinon votre compte ne pourra pas être validé. Vous pouvez demander votre KBIS gratuitement sur MonIdeNum ou pour quelques euros sur Infogreffe.
    • Une pièce d’identité recto-verso en couleur
  • Vous pourrez ensuite cocher la case "Bénéficiaire effectif" qui colle à votre situation
Une fois ceci effectué, Lydia validera vos documents sous une période de 15 jours. Il est inutile de les relancer, ceci ne ferait que ralentir l’activation de votre compte.

Pas d’inquiétude, même si votre compte Lydia Pro n’est pas encore activé, vos clients peuvent d’ores et déjà acheter des bons d’achat. L’argent sera déposé sur votre compte Lydia Pro en attendant que Lydia valide vos documents et active votre compte.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter sur le Chat sur le site internet ou via bonjour@sauvonsnoscommerces.org.
Vous pouvez également regarder sur la FAQ de Lydia en vous rendant ici : http://supportpro.lydia-app.com/l/fr
Oui, c’est normal. Les bons d’achat seront émis le 10 Mai et envoyé directement au client par email. Vous aurez également accès à ce moment là à la totalité des bons d’achat que vous avez vendu ainsi qu’un outil pour les valider.
Vous pouvez retrouver toutes les transactions passées en vous rendant dans l’application Lydia Pro. Ouvrez l'onglet HISTORIQUE puis cliquez sur le calendrier en haut à droite et sélectionnez 'Depuis Toujours'.
Vous aurez également un accès commerçant sur le site début Mai pour avoir un récapitulatif des bons d’achat que vous avez vendu.
Envoyez-nous le nom de votre commerce ainsi que les modifications que vous souhaitez effectuer (ou les photos en PJ) sur le Chat sur le site internet ou via bonjour@sauvonsnoscommerces.org.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter sur le Chat sur le site internet ou via bonjour@sauvonsnoscommerces.org.

FAQ Clients

L’initiative Sauvons Nos Commerces est portée par Claire et Mathieu qui travaillent dans des entreprises de technologie. La situation actuelle nous a montré l’importance de la solidarité mais aussi de nos vies de quartier que nous avons tous hâte de retrouver. Ils ont alors créé une association Loi 1901 et lancé ce projet à but non lucratif, constitué d’une équipe de 20 volontaires de tous horizons (développeurs, designers, marketing, communication, opérations, etc...), tous animés par l’envie d’avoir un impact social et sociétal fort en cette période difficile.
Notre idée est de vous permettre de soutenir vos commerçants de quartier durant cette crise. Vous pouvez ainsi acheter maintenant ce que vous consommerez chez eux demain, sous forme de bons d'achat, pour leur assurer un revenu pendant cette période où leur activité est à l'arrêt. Il vous suffit de sélectionner votre commerce préféré et d'acheter votre bon d'achat à utiliser chez lui dès la fin du confinement. Ainsi, votre commerçant reçoit votre soutien moral et financier immédiatement, en attendant la reprise de son activité.
Tous les commerçants peuvent rejoindre la plateforme pour bénéficier du soutien des habitants de leurs quartiers, qu’ils soient restaurateurs, bouchers, fleuristes, coiffeurs, libraires, gérants d’une boutique de décoration ou encore de jeux de société... Parcourez la rubrique “Liste des commerçants” pour trouver ceux qui sont le plus proche de chez vous ! Vos commerçants préférés ne sont pas encore inscrits sur notre plateforme ? Invitez-les à nous rejoindre en leur parlant de notre initiative, ils seront très heureux de recevoir votre soutien.
Non, ce service est totalement gratuit. Sauvonsnoscommerces.org est une association à but non lucratif. Nous ne prenons aucune commission sur les transactions et n'utiliserons pas vos données dans un but commercial. Notre partenaire Lydia s’engage également à ne facturer aucun frais d’encaissement et de service aux commerçants jusqu’au 30 Juin 2020. Ainsi, le montant total du bon d’achat que vous avez payé est transféré à votre commerçant.
Aucun problème ! Nous comptons également sur vous pour partager notre initiative solidaire ! Si votre commerçant favori n’est pas encore inscrit sur notre plateforme, vous pouvez l’inviter à nous rejoindre en se rendant sur sauvonsnoscommerces.org où il pourra s’inscrire en 2 minutes !
C’est très simple ! Vous sélectionnez le ou les commerçant(s) que vous souhaitez soutenir, puis cliquez sur “Aidez ce commerce”. Vous insérez le montant du bon d’achat que vous souhaitez, remplissez vos coordonnées, réglez la commande par carte bancaire et voilà ! Vous recevrez votre bon d’achat par email et pourrez le consommer chez votre commerçant dès sa réouverture.
Chaque bon d’achat est valable jusqu’au 30 juin 2021.
Vous recevrez votre bon d’achat quelques jours après votre paiement, à l’email indiqué lors de votre achat. Il est valable jusqu’au 30 Juin 2021.
Pour utiliser votre bon d’achat, il vous suffit de vous rendre dans le commerce que vous avez choisi dès sa réouverture, de sélectionner vos articles et de l’utiliser comme moyen de paiement. Si ce que vous consommez a un montant supérieur à votre bon d’achat, vous paierez directement la différence au commerçant.
Bien sûr ! Pour acheter plusieurs bons d’achat, c’est très simple : sélectionnez le premier commerce que vous souhaitez aider, réglez votre bon d’achat pour ce commerce puis sélectionnez un nouveau commerce et répétez l’opération. Vous recevrez chaque bon d’achat par email.
Le principe de Sauvons nos commerces est d’aider les commerçants dont la trésorerie est sous tension à cause d’une fermeture ou d’une baisse de fréquentation suite à la crise du COVID19. L’argent du bon d’achat va donc directement sur son compte pour l’aider immédiatement à faire face à ses frais (loyer, frais fixes, charges salariales…). Les bons d’achats ne sont ni échangeables, ni remboursables. Si le commerce ferme (dépôt de bilan, faillite…), le bon d’achat est perdu et ne pourra pas être remboursé. En achetant un bon d’achat, vous soutenez votre commerçant, financièrement et moralement. Vous acceptez également le risque que le commerçant ne rouvre pas ses portes. Plus d'information dans les Conditions Générales d'Utilisation.
Asmodee s’engage à garantir aux particuliers leurs bons d’achats dépensés dans cette boutique de jeux de société partenaires dans l’éventualité où celle-ci ne pourrait pas rouvrir. Plus d’information sur la Garantie Asmodee en cliquant ici.
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